In der Technischen Kommunikation zu arbeiten, bedeutet Interdisziplinarität im Team und enge Kooperation mit anderen Unternehmensbereichen wie der Produktentwicklung oder dem Marketing – oft auch international.

Technische Redakteure haben viele verschiedene und abwechslungsreiche Aufgaben:

• Konzepte für Layout und Design entwickeln
• Benennungen und Schreibregeln festlegen
• Nutzung von Technologien analysieren und Informationen recherchieren
• Präzise und leicht verständliche Inhalte erstellen, wie z.B. Texte, Grafiken, Videos, ...
• Multimedialen Content entwickeln
• Anforderungen ihrer Zielgruppe sowie interkulturelle Unterschiede beachten
• Gesetzliche und normative Vorgaben berücksichtigen, mit Warnhinweisen für die sichere Produktverwendung sorgen
• Content-Strategien definieren und den Content managen
• Informationsarchitekturen entwickeln und die Inhalte sinnvoll strukturieren
• Informationsentwicklungsprojekte managen und zuständige Dienstleister steuern
• Übersetzungen in die verschiedenen Zielsprachen koordinieren
• Inhalte an die kulturellen und länderspezifischen Bedingungen lokalisieren
• Richtigkeit der Informationen verantworten
• Qualität und Einhaltung der vorgegebenen Standards prüfen
• Produktinformationen mithilfe verschiedenster moderner Medien publizieren

Jedes Unternehmen, das ein technisches Produkt entwickelt, muss laut Gesetzgeber zu diesem Produktinformationen liefern – also Technische Dokumentation im weitesten Sinn. Damit ist die Technische Kommunikation branchenübergreifend aktiv.

Typische Branchen, in denen Technische Redakteure arbeiten, sind:

• Maschinen- und Anlagenbau
• Antriebs- und Steuerungstechnik
• Softwareentwicklung
• Medizintechnik
• Automobilindustrie
• Unterhaltungselektronik und IT
• Konsumgüter und Haushaltswaren

Im Umfeld der Technischen Kommunikation hat sich ein spezieller Dienstleistungssektor herausgebildet, in dem ebenfalls Technische Redakteure tätig sind:

• Dienstleistungsunternehmen und Freiberufler, die im Auftrag Technische Dokumentationen komplett oder in Teilen erstellen
• Dienstleister für Übersetzungen
• Hersteller von Software für die Erstellung Technischer Dokumentation
• Unternehmensberater, z.B. zur Systemeinführung von Software, Optimierung der Abläufe in der Redaktionsarbeit und anderes mehr

Die Technische Kommunikation ist ein fachübergreifendes Berufsfeld. Technische Redakteure verfügen über Kompetenzen aus unterschiedlichen Bereichen.

Kommunikation, Sprachen und Kultur: Dieser Bereich erfordert u.a. sprachliche Kompetenzen, die sichere Beherrschung der Sprache und Fähigkeiten zur zielgruppenorientierten Kommunikation, Wissen über Terminologie, interkulturelles Verständnis sowie Kenntnisse des multilingualen Workflows und der Übersetzung.

Inhalte und Medien: Der Technische Redakteur braucht Fähigkeiten, Informationen zu recherchieren, use-case- und zielgruppenbasierte multimediale Inhalte zu entwickeln, Content zu strukturieren, zu visualisieren und Inhalte an die unterschiedlichen Medien angepasst aufzubereiten. Dazu kommt pädagogisch-didaktisches Wissen, Medienkompetenz und Kenntnisse über rechtliche und normative Anforderungen an die Inhalte.

Produkte, Technik und Technologien: Technische Redakteure haben ein generelles Technologieverständnis sowie branchenspezifische Produktkenntnisse. Darüber hinaus verfügen sie über Wissen über verschiedenste Medien und Informationstechnologien sowie über die Fähigkeit, spezialisierte Software-Tools zu nutzen.

Management: Technische Redakteure haben Fähigkeiten der Organisation, Planung und des Managements, etwa um Projekte der Informationsentwicklung abzuwickeln sowie Content zu managen. Darüber hinaus kennen sie die Grundsätze des Qualitätsmanagements. Mitarbeiter in Führungspositionen brauchen zudem Fähigkeiten der Mitarbeiterführung und Kenntnisse in der Unternehmenssteuerung.

Der Kompetenzrahmen für die Technische Kommunikation definiert die Anforderungen
Die Informationsentwicklung gliedert sich in verschiedene Prozessschritte. In jeder Phase müssen bestimmte Aufgaben ausgeführt werden, wofür die Verantwortlichen unterschiedliches Wissen und besondere Fähigkeiten benötigen. Die verschiedenen Prozessschritte, die damit einhergehenden Aufgaben und die dafür notwendigen Kompetenzen legt der tekom-Kompetenzrahmen für die Informationsentwicklung detailliert fest.

Für eine Tätigkeit in der Technischen Kommunikation sollten über die fachliche Qualifikation hinaus bestimmte persönliche Voraussetzungen und Neigungen mitgebracht werden:

• Technisches Verständnis oder technisches Wissen
• Kommunikationsfähigkeit und schriftliches Ausdrucksvermögen
• Fremdsprachenkenntnisse, insbesondere Englisch
• Gute zwischenmenschliche Kommunikation und Kooperationsfähigkeit
• Planungs- und Organisationsfähigkeit
• Selbstständiges und strukturiertes Arbeiten
• Konzentrationsfähigkeit
• Affinität zu Qualität und Genauigkeit
• Systematisches und logisch-analytisches Denken
• Kritisches Hinterfragen und Überprüfung von Sachverhalten
• Problemlösefähigkeit
• Freude an lebenslangem Lernen

Technischer Redakteure sind mit circa 90.000 Beschäftigten in Deutschland eine vergleichsweise kleine Berufsgruppe. Der Beruf ist gekennzeichnet durch gutes Einkommen, hohe Jobsicherheit und eine sichere Zukunftsperspektive, denn:

1. Produktinformationen sind rechtlich ein zwingend erforderlicher "Bestandteil des Produkts". Sie müssen dem Anwender zusammen mit dem technischen Produkt zur Verfügung gestellt werden.
2. Produkte werden zunehmend technischer und komplexer und damit erklärungsbedürftiger.
3. Anwender haben immer höhere Ansprüche an die mediale Bereitstellung der Informationen zum Produkt und an die Erklärungen, wie das Produkt zu nutzen ist oder Probleme zu lösen sind.
4. Gesetzliche und normative Anforderungen sowie EU-weit geltende Richtlinien für Produkte und die produktbegleitenden Informationen setzen immer höhere Standards, u.a. zum Verbraucherschutz.
5. Technische Kommunikation ist in den meisten Unternehmen in unmittelbarer Nähe zur Produktentwicklung angesiedelt, weswegen eine Verlagerung in das Ausland oder eine Vergabe der Aufgaben an externe Dienstleister nicht in großem Umfang erfolgen kann.

Zudem bietet die Technische Kommunikation ein attraktives Arbeitsumfeld. Es ist oft geprägt durch:

• Unbefristete Anstellung und Zukunftssicherheit des Arbeitsplatzes
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Homeoffice
• Gute Work-Life-Balance
• Gute Arbeitsatmosphäre
• Gleichberechtigung und gute Chancen für ältere Kollegen
• Weiterbildungsmöglichkeiten

Allerdings geht die Tätigkeit oft auch einher mit:

• Arbeiten unter Zeitdruck
• Stressbelastung
• Eingeschränkten Karrieremöglichkeiten

Die Arbeitsbedingungen für einen Beruf entstehen aus der Tätigkeit und den Organisationsstrukturen eines Unternehmens heraus. Hier lassen sich für die Technische Kommunikation typische Merkmale identifizieren. Der Beruf des Technischen Redakteurs ist häufig gekennzeichnet durch:

• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
• Eigenverantwortliches Arbeiten und ein hohes Ausmaß an Selbstbestimmung
• Konzentriertes Arbeiten und geistig-kognitive Anforderungen
• Flexible Arbeitseinteilung und -planung
• Kommunikation und interdisziplinäre Teamarbeit

Technische Redakteure verdienen im Normalfall gut. Die Gehälter sind jedoch von unterschiedlichen Faktoren abhängig wie etwa Unternehmensgröße, Branche, Region, Berufserfahrung oder berufliche Position. 

Bei qualifizierten und berufserfahrenen Technischen Redakteuren mit einem Hochschulabschluss orientiert sich das Gehalt meist am Ingenieurseinkommen.

Detailliertere Informationen über die Gehälter finden Sie in der Rubrik "Gehalt" und im tekom-Gehaltsspiegel  (tekom-Mitglieder können den Gehaltsspiegel kostenlos downloaden).

Technische Kommunikation ist ein Arbeitsbereich mit vielen zufriedenen Mitarbeitern: Insgesamt geben 84,2 % an, zufrieden oder sehr zufrieden mit ihrer Tätigkeit zu sein.